Audyt UX

Popraw doświadczenia użytkowników i zoptymalizuj funkcjonalność produktu dzięki usłudze eksperckiego audytu UX

A ramp along a curved wall in the Kiasma Museu, Helsinki, Finland

Czym jest audyt UX i po co się go robi?

Audyt UX jest formą analizy użyteczności wykonywanej (z reguły) przez jedną osobę. Zadaniem tej osoby jest prześledzenie określonych obszarów produktu (bądź całego produktu) – struktury treści, nawigacji, używanego słownictwa, komponentów interfejsu i warstwy technicznej i graficznej. W trakcie audytu sprawdzamy ścieżki, którymi poruszają się użytkownicy i staramy znaleźć się miejsca, która wymagają poprawy.

Audyt pomaga zdefiniować wstępne hipotezy do dalszych badań, określić obszary, które chcemy pogłębić, wstępnie znaleźć miejsca, które mogą być usprawnione, przebudowane lub dodane do istniejącego produktu.

Ale pomaga również tym zespołom, które nie mają budżetu na badania, a mimo to chcą poprawić działanie produktu.

Jaką metodę wykorzystuję?

Przed przystąpieniem do audytu określamy główne ścieżki (scenariusze) użycia. Pracując nad audytem wykorzystuję wędrówkę poznawczą – wcielam się w rolę użytkowniczki, która pierwszy raz przegląda stronę i próbuje zrealizować zadania – kupić produkt, przejść przez płatności, dokonać zwrotu, zgłosić reklamację, itd.

Wędrówka poznawcza, wspierana dobrymi praktykami i heurystykami, to metoda, którą wykorzystuję od lat. Masz więc pewność, że jest sprawdzona i efektywna – audytowałam w ten sposób zarówno duże platformy sprzedażowe, aplikacje mobilne jak i wewnętrzne systemy do zarządzania informacjami.

Forma dostarczonych informacji zależy od wybranego wariantu.

Z czego składa się audyt?

W każdym wariancie audytu zawsze znajdziesz:

Listę obserwacji

Opiszę momenty w produkcie, gdzie coś nie działa, jest niezrozumiałe lub może powodować błędy

Wagę obserwacji

Nie każdy błąd jest krytyczny, dlatego nadam obserwacją priorytety, które pomogą Ci zaplanować poprawki

Rekomendacje

Zaproponuję zmiany kłopotliwych elementów i napiszę na co zwrócić uwagę przy poprawkach

Prezentację podsumowującą

Każdy z audytów kończę krótkim podsumowaniem listującym najważniejsze obserwacje

Wybierz wariant dla siebie

Jeżeli nie masz pewności, który wariant jest dla Ciebie idealny, skontaktuj się ze mną.

audyt ścieżek

€ 360

brutto

analiza 3 podstawowych ścieżek


prezentacja w formie PDF


spotkanie podsumowujące



audyt UX produktu

€ 950

brutto

analiza całego produktu


prezentacja w formie PDF


spotkanie podsumowujące


baza wszystkich obserwacji


rozszerzony o testy

wycena indywidualna

analiza całego produktu


prezentacja w formie PDF


spotkanie podsumowujące


baza wszystkich obserwacji


testy użyteczności z grupą klientów