Audyt UX
Popraw doświadczenia użytkowników i zoptymalizuj funkcjonalność produktu dzięki usłudze eksperckiego audytu UX
Czym jest audyt UX i po co się go robi?
Audyt UX jest formą analizy użyteczności wykonywanej (z reguły) przez jedną osobę. Zadaniem tej osoby jest prześledzenie określonych obszarów produktu (bądź całego produktu) – struktury treści, nawigacji, używanego słownictwa, komponentów interfejsu i warstwy technicznej i graficznej. W trakcie audytu sprawdzamy ścieżki, którymi poruszają się użytkownicy i staramy znaleźć się miejsca, która wymagają poprawy.
Audyt pomaga zdefiniować wstępne hipotezy do dalszych badań, określić obszary, które chcemy pogłębić, wstępnie znaleźć miejsca, które mogą być usprawnione, przebudowane lub dodane do istniejącego produktu.
Ale pomaga również tym zespołom, które nie mają budżetu na badania, a mimo to chcą poprawić działanie produktu.
Jaką metodę wykorzystuję?
Przed przystąpieniem do audytu określamy główne ścieżki (scenariusze) użycia. Pracując nad audytem wykorzystuję wędrówkę poznawczą – wcielam się w rolę użytkowniczki, która pierwszy raz przegląda stronę i próbuje zrealizować zadania – kupić produkt, przejść przez płatności, dokonać zwrotu, zgłosić reklamację, itd.
Wędrówka poznawcza, wspierana dobrymi praktykami i heurystykami, to metoda, którą wykorzystuję od lat. Masz więc pewność, że jest sprawdzona i efektywna – audytowałam w ten sposób zarówno duże platformy sprzedażowe, aplikacje mobilne jak i wewnętrzne systemy do zarządzania informacjami.
Forma dostarczonych informacji zależy od wybranego wariantu.
Z czego składa się audyt?
W każdym wariancie audytu zawsze znajdziesz:
Listę obserwacji
Opiszę momenty w produkcie, gdzie coś nie działa, jest niezrozumiałe lub może powodować błędy
Wagę obserwacji
Nie każdy błąd jest krytyczny, dlatego nadam obserwacją priorytety, które pomogą Ci zaplanować poprawki
Rekomendacje
Zaproponuję zmiany kłopotliwych elementów i napiszę na co zwrócić uwagę przy poprawkach
Prezentację podsumowującą
Każdy z audytów kończę krótkim podsumowaniem listującym najważniejsze obserwacje
Pytania
Wybierz wariant dla siebie
Jeżeli nie masz pewności, który wariant jest dla Ciebie idealny, skontaktuj się ze mną.
audyt ścieżek
€ 360
brutto
analiza 3 podstawowych ścieżek
prezentacja w formie PDF
spotkanie podsumowujące
podstawowa analiza konkurencji i benchmarków
testy użyteczności z grupą klientów
audyt UX produktu
€ 950
brutto
analiza całego produktu
prezentacja w formie PDF
spotkanie podsumowujące
baza wszystkich obserwacji
testy użyteczności z grupą klientów
rozszerzony o testy
wycena indywidualna
analiza całego produktu
prezentacja w formie PDF
spotkanie podsumowujące
baza wszystkich obserwacji
testy użyteczności z grupą klientów